“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3674：好评
逛街很方便，就在平江路上。保留了老宅的特色，旧宅小园，厅后还有一幅木雕的大江东去，体验了一下旧时苏州富庶人家的生活。
普洱茶：好评
古香古色的，朋友说我们回古代了吧！
会员4731：好评
刚开始看图片感觉好像这酒店房间摆设有点乱，然后有点陈旧，反正就感觉不太好，但是都没房了没办法，就定了。订了七百多的，心里觉得还挺贵。到达以后，首先位置真的是没得说的，旁边就是平江路，然后客栈门面古色古香，进去大堂就很有感觉，房间，刚开始还有点怕，想到什么鬼片什么的，但是进去以后，发现，其实真挺好，比图片上好很多，整体很有感觉，细节非常多，摆件什么的，红灯笼，总之就挺满意的，很有特色，感觉像是穿越了，我男朋友都不爱喝茶的，住下来以后都让我给他泡茶。唯一，就是隔音很不好，不过两百多年的老宅子，也能原谅。其实真的不错，院子里小路纵横交错，有种柳暗花明又一村的感觉。比住格局单一的酒店好，有特色