随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3674:好评
逛街很方便,就在平江路上。保留了老宅的特色,旧宅小园,厅后还有一幅木雕的大江东去,体验了一下旧时苏州富庶人家的生活。
普洱茶:好评
古香古色的,朋友说我们回古代了吧!
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刚开始看图片感觉好像这酒店房间摆设有点乱,然后有点陈旧,反正就感觉不太好,但是都没房了没办法,就定了。订了七百多的,心里觉得还挺贵。到达以后,首先位置真的是没得说的,旁边就是平江路,然后客栈门面古色古香,进去大堂就很有感觉,房间,刚开始还有点怕,想到什么鬼片什么的,但是进去以后,发现,其实真挺好,比图片上好很多,整体很有感觉,细节非常多,摆件什么的,红灯笼,总之就挺满意的,很有特色,感觉像是穿越了,我男朋友都不爱喝茶的,住下来以后都让我给他泡茶。唯一,就是隔音很不好,不过两百多年的老宅子,也能原谅。其实真的不错,院子里小路纵横交错,有种柳暗花明又一村的感觉。比住格局单一的酒店好,有特色